Data: 04, 05 e 06/11/2020 (4ª, 5ª e 6ª-feira)
Conversas difíceis fazem parte de nossas vidas e sempre serão um desafio que, em muitos casos, teremos que enfrentar. Terminar um relacionamento, estabelecer um limite, demitir um funcionário, reivindicar um direito, fornecer feedback negativo, são alguns dos exemplos de tais situações, que aumentam nossos níveis de ansiedade e medo e enfrentam a conhecida encruzilhada: devo ou não dizer o que tenho a dizer?
Como fazer uma conversa difícil sem perder de vista o alvo e cuidar da relação ao mesmo tempo? Como lidar com emoções? Como terminar uma conversa difícil com autoestima intocada e respeito um pelo outro? Como ganhar confiança para lidar assertivamente com nossas próximas conversas difíceis? Como podemos tornar nossas conversas difíceis cada vez menos difíceis?
O modelo desenvolvido por Bruce Patton, Doug Stone e Sheila Heen (membros do Projeto de Negociação de Harvard) e enriquecido com a contribuição das novas ciências comportamentais responderá a essas perguntas.
Objetivos:
Este workshop fornece uma estrutura poderosa e um conjunto de ferramentas práticas para lidar com conversas difíceis, para que as transformem em conversas produtivas. Ao final, os participantes terão:
– Um modelo simples para entender o processo e a dinâmica interna de conversas difíceis;– Ferramentas práticas e fáceis de aplicar à realidade para reduzir a frequência e intensidade de suas conversas difíceis e o medo e ansiedade que geram;– Novos recursos para transformar conversas difíceis em conversas produtivas.
Abordagem Pedagógica: Por meio de casos, situações, dinâmicas e exercícios, o participante passará pela experiência de aprender fazendo.
Docente: Pablo Laurino Urrutia: Consultor Sênior da CMI Interser. Contador Público graduado na Universidade da República Oriental do Uruguai. Realizou Pós-Graduação em Administração de Empresas (M.B.A.) na Universidade ORT, onde faz parte do corpo docente em nível de pós-graduação. Recebeu sua formação em negociação no Treinamento para Consultores dirigido pela CMI Interser no Uruguai e na Argentina. Aprimorou dito processo durante as atividades de capacitação ministradas nas instalações da Universidade de Harvard, Cambridge-MA, USA. Complementou sua especialização na matéria, bem como no que se refere à gestão de relações significativas, através de atividades de aperfeiçoamento desenvolvidas em Londres, Inglaterra.
Nº de vagas/participantes: 30. Caso o número de interessados seja superior às vagas disponíveis, será realizado sorteio, resguardando a preferência de público.
Avaliações: Avaliação de Reação e Avaliação de Aprendizagem, realizada por meio da participação nas dinâmicas propostas em aula.